Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال لـ MKnova

في متجرنا، نؤمن بضمان رضا عملائنا عن طريق تقديم سياسة استرجاع واستبدال شفافة وعادلة. هدفنا هو جعل تجربتكم معنا مريحة ومرضية قدر الإمكان.

كما أننا لا نتحمل مسؤولية من لا يكون على دراية بقوانين المتجر 

حقوق الاستبدال والاسترجاع:

• نضمن لجميع عملائنا حق الاسترجاع والاستبدال لكافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

• تخضع جميع المنتجات لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا على أن يرفق بالملصق الوارد معه .

• يمكن استرجاع المنتج و إستبداله خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الإستلام

• يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الأرقام الهاتفية المخصصة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

• في حالة إستلام منتج به عيب مصنعي أو فاسد ، سيتم إستبداله بمنتج آخر دون تكاليف إضافية 

• إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

رسوم الاسترجاع:

• في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 200 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.

استثناءات:

• لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.